Sobreinformados

Los abogados inhouse se están ahogando en información y los de estudios jurídicos la siguen generando, sin acusar mayor recibo.
Ésa es la gran conclusión a la que llega el 2017 State of Digital & Content Marketing Survey.
El 96% de los internos considera que la sobreabundancia de información es un gran problema. En contrapartida, solo el 26% de los responsables de marketing de los estudios relevados dice tener una estrategia de envío de contenidos, y el 81% de ellos reconoce que producirá más contenidos este año que el anterior.
Los medios tradicionales siguen siendo la fuente primaria y más creíble de información para los abogados-ejecutivos, mientras que LinkedIn es la red social por antonomasia, con un 73% de ellos que dicen utilizarla con fines profesionales.
Más de 110 corporate counsels participaron de la encuesta, en tanto 53 chief marketing officers lo hicieron por el lado de las firmas legales.
En gráficos, estos son algunos otros hallazgos (Ver artículo completo)

Abogado audiovisual

Un cambio en la forma de comunicar.

Por milenios los abogados se comunicaron por escrito. Con sus clientes, con sus colegas, con los tribunales.
Apenas en las últimas décadas, revolución tecnológica mediante, aparecieron herramientas para agilizar la escritura (desde la máquina de escribir eléctrica, hasta Twitter y WhatsApp, con un sinfín de opciones menos populares entremedio).
En paralelo, la comunicación audiovisual se puso al alcance de todos. Los teléfonos móviles son, desde hace tiempo, complejas computadoras (cuestan lo mismo o más) que permiten generar videos de alta calidad.
Los jóvenes profesionales usan canales como YouTube o Vimeo como principal fuente de entretenimiento e información. Esos jóvenes son ya hoy los que deciden la contratación de servicios legales.
Hablar frente a una cámara, es cierto, no es para improvisados. Solo pocos tienen el don. El resto lo puede (y lo tiene que) aprender. Es allí donde se librará una de las principales batallas del marketing jurídico digital del corto plazo.
Todavía es terreno cuasi virgen, aunque hay quienes, colegas, empiezan a pulir sus espadas para lanzarse al ataque.

Estado de derecho

El World Justice Project (WJP) dio a conocer el Índice de Estado de Derecho 2016, un informe anual que mide el estado de derecho en 113 países de acuerdo con las experiencias y percepciones de la población general.

El futuro de la abogacía

Contexto

Las siguientes páginas son una apretada síntesis de lo que está pasando en el mercado jurídico y lo que, se estima, pasará en los próximos años. Tendencias del mercado, marketing jurídico, comunicación e impacto tecnológico en la profesión son los ejes que seguimos en ellas, tomando como punto de partida la información que procesamos en AUNO Abogados, el Encuentro de Abogados y Artículo Uno.

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Mercado jurídico

Se conocieron los resultados de la VI Encuesta que realiza Artículo Uno.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cambios tecnológicos (27%), capital humano (22%), especialización (19%) y competencia en el mercado extrajurídico (17%) son los principales cambios en el futuro de la práctica jurídica, según se desprende de los resultados de la VI Encuesta del Mercado Jurídico, realizada de manera online por Artículo Uno, que respondieron 1080 abogados de distintas nacionalidades.
De los abogados que contestaron, el 76% son varones y el 24% mujeres; el 69% dijo atender a empresas e individuos, 16% solo a empresas y 15% solo a personas físicas.
Pese a que el rubro tecnológico encabeza el listado de ejes de cambio, más del 40% de los abogados no usan la nube para trabajar, en tanto más de un 30% no digitaliza sus expedientes.
En lo que refiere al segundo (capital humano), cerca del 40% no mentorea a sus jóvenes abogados. Visto desde otro ángulo: el 60% dice hacerlo.
Las acciones de construcción de equipo son una rara avis en el mercado jurídico, con más del 72% de los consultados que dijo no realizarlas.
Los valores morales (24%) es lo primero que prioriza un estudio o área de legales al momento de contratar a un joven abogado. Le sigue un buen promedio (22%), y experiencia previa en un estudio jurídico (21%).
Cerca del 30% de los consultados trabaja en organizaciones que cuentan con un plan de desarrollo profesional. De ellas, el 35% lo cumple, el 38% lo hace a veces, y el resto no lo hace nunca.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MARKETING
Para los abogados, la recomendación de una persona de confianza (79,6%) es lo que prioriza un cliente a la hora de contratar. Le sigue el reconocimiento del profesional en el mercado (54,6%), el nivel de honorarios (39,8%), y una relación personal previa abogado-cliente (32,4%).
Entre los que señalaron nivel de honorarios como variable fundamental, el 46% dijo que obtiene el favor del cliente quien ofrezca los más bajos, mientras que cerca del 40% señaló a quien proponga honorarios intermedios.
Este orden invierte lo que se había dado en las cinco encuestas anteriores, en las que se quedaba con el trabajo quien ofrecía un honorario medio.
Además, creció en un 2% la categoría “quien realice un acuerdo con el responsable de su adjudicación”, esto es: quien ofrezca una dádiva.
En lo que refiere a vinculación con potenciales clientes, el 52% lo hace a través de contactos, 18% en foros empresarios, 11% presenta carpetas, 10% intenta los contactos en foros sociales y 9% a través de newsletters.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Al momento de preocuparse por qué tan satisfechos están los clientes, el 9% dijo que siempre hace encuestas de satisfacción (un crecimiento de 3 puntos respecto de la medición anterior), en tanto que un 32% dijo hacerlas a veces y un 59% no haberlo hecho nunca.
Entre las herramientas de marketing que se utilizan en el mercado jurídico, encabezan los sitios web (63%), seguidos de lejos (aunque con un crecimiento sustancial) por la presencia en redes sociales (43%), participación académica y newsletters (31% cada una), publicaciones técnicas (29%) y brochure (28%). Al final del listado aparecen las acciones de responsabilidad social empresaria y su difusión, con un 6%.
La pregunta y su respuesta ¿dejaría de tomar un caso o cliente por diferencias éticas?, despertó un gran interés en los medios masivos de comunicación. Un 81% dijo que lo haría. Un 19% que no.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Facturación
La mayoría de los consultados factura más por resultados (28%) y por porcentaje (23%) que por hora (22%).
En lo que refiere a gestión y manejo de los números, más del 34% no presupuesta sus honorarios teniendo en cuenta su estructura de costos.